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Politique de confidentialité 

Protection des données personnelles

 

LOGISTA RETAIL FRANCE agit en qualité de responsable de traitement, à ce titre, LOGISTA RETAIL FRANCE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. 

La présente politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques concernant la collecte et le traitement des données personnelles de chaque utilisateur et/ou des acheteurs du site www.logistaretail.fr (ci-après dénommé le « Site ») marchand de services et/ou produits.

Le présent document présente la nature des données personnelles recueillies sur le Site lors de votre visite et l’usage qui peut en être fait.

 

1. LES INFORMATIONS COLLECTEES A PARTIR DU SITE

1.1 Les informations que vous choisissez de transmettre

1.1.1 A partir du Site Web Public

Si vous souhaitez obtenir des informations relatives à LOGISTA RETAIL FRANCE depuis le Site, il vous sera demandé de compléter un formulaire de contact. A cet effet, il sera nécessaire de nous transmettre des informations telles que le prénom, nom, fonction, nom de société, activité, adresse postale du point de vente, ville, numéros de téléphone et de fax, adresse électronique et observations libres.

1.1.2 A partir de l’espace de commande du Site Web Marchand

1.1.2.1 Création d’un compte client

La création d’un espace personnel de commande est du ressort de LOGISTA RETAIL FRANCE, à sa totale discrétion. LOGISTA RETAIL FRANCE a mis en place sur le Site un formulaire de demande de création d’espace personnel. Ce formulaire contient les champs suivant: Code Tabac, le cas échéant; Prénom; Nom; Dénomination sociale du point de vente; Adresse du PDV; Numéro de téléphone fixe & portable; Adresse mail; Code SIRET.

1.1.2.2 Utilisation du Site Web Marchand

Si vous souhaitez passer commande à partir du Site, il convient d’être client de LOGISTA RETAIL FRANCE. Dans ce cas, LOGISTA RETAIL FRANCE récupérera les données relatives à la commande du client (ci-après désigné le « Client ») et le cas échéant les informations permettant d’assurer la livraison effective de la commande.

LOGISTA RETAIL FRANCE est susceptible de récupérer les informations suivantes nécessaire à la gestion des demandes suivantes qui peuvent être effectuées par les Clients :

  • Demande de catalogue ;

  • Duplicata facture hors e-commerce ;

  • Finalisation compte client (transmission RIB) ;

  • Demande de visite vendeur ;

  • Casse livraison ;

  • Erreur livraison (inversion /ajout / oubli produit) ;

  • Réclamation sur facture (problème de prix). 

 

Afin d’effectuer les demandes ci-dessus à partir du Site, LOGISTA RETAIL FRANCE demandent aux Clients de remplir, s’ils le connaissent, le N° de commande et/ou numéro de facture auquel se rattache leur demande.

1.2 Les informations recueillies automatiquement

Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir des informations relatives aux appareils à partir desquels vous accédez au Site, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, votre parcours sur les différentes pages URL du Site, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, la durée de consultation de certaines pages, les éventuelles erreurs de téléchargement. 

Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez-vous référer à l’onglet « Politique de cookies  ». 

 

2. UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTEES A PARTIR DU SITE

Les informations que vous choisissez de transmettre à l’occasion d’une demande d’information, telles que figurant à l’article 1.1 ci-dessus, sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande et que vous puissiez ainsi recevoir de la part de LOGISTA RETAIL FRANCE l’information sollicitée.

Les informations recueillies automatiquement, telles que figurant à l’article 1.2 ci-dessus, sont utilisées en vue d’améliorer votre navigation sur le Site et pour analyser l’utilisation faite de notre Site.

Nous utilisons notamment les cookies Hotjar, un service de la société Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte (ci-après « Hotjar ») pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs sur notre site Web. La solution Hotjar nous permet de mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs (par exemple le temps passé sur chaque page, les produits les plus commercialisés, les habitudes des utilisateurs, etc.) de sorte à nous aider à adapter notre site après analyse des comportements. Les cookies Hotjar collecte uniquement des informations sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils, y compris l’adresse IP de l’appareil (collectée et enregistrée sous forme anonymisée), la taille de l’écran, le type d’appareil (identificateur unique d’appareil), les informations sur le navigateur utilisé. Hotjar sauvegarde ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonyme. Ces informations ne sont utilisées qu’à ses fins. 

Pour davantage d’informations, vous pouvez à tout moment notamment consulter la politique de confidentialité de Hotjar accessible sur le lien suivant : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

 

3. LES DESTINATAIRES DES INFORMATIONS COLLECTEES

Seule LOGISTA RETAIL FRANCE est le destinataire des informations collectées. 

Les informations collectées sont susceptibles d’être partagées avec d’autres sociétés qui fournit certains services d’administration du Site ainsi que le cas échéant, avec certains sous-traitants auxquels il est fait appel en matière de prestations techniques informatiques.

 

4. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Le Site peut mettre à disposition des liens vers d’autres sites web. Ces sites web peuvent le cas échéant collecter des données à caractère personnel. La consultation de ces sites ainsi que la collecte et l’utilisation de données personnelles sur ces sites sont soumises aux conditions d’utilisation et aux politiques de protection des données personnelles desdits sites. Dans cette hypothèse la responsabilité de LOGISTA RETAIL FRANCE ne peut en aucun cas être recherchée. 

 

5. SECURITE

La sécurité des données personnelles est une de nos préoccupations. Nous nous efforcerons de prendre les mesures techniques raisonnables en vue de prévenir d’éventuelles pertes ou détournements lors d’une collecte ou d’un stockage des données que vous nous auriez communiquées.

 

6. MODIFICATION DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

LOGISTA RETAIL FRANCE se réserve le droit de modifier ou de façon plus générale, d’actualiser cette politique à tout moment et sans préavis. C’est pourquoi nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité sur notre Site.

 

7. QUELS SONT VOS DROITS SUR LES DONNEES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT ?

Les principaux droits que vous détenez sont listés ci-dessous :

7.1. Droit d’accès

Vous disposez du droit de recevoir une copie des données personnelles vous concernant en possession de LOGISTA RETAIL FRANCE.

7.2. Droit de rectification, de suppression

Vous avez le droit de demander à corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. De même, vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime et/ou contractuel de le faire.

 

7.3. Droit d’opposition

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant.

7.4. Exercice des droits 

Vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement vos demandes d’exercice des droits précités sur simple demande accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité : 

·       par courriel à l’adresse postale suivante : LOGISTA RETAIL FRANCE – à l’attention du Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) – 27 avenue des Murs du Parc – 94300 VINCENNES

·       par courriel à l’adresse e-mail suivante : dpo.france@logista.com 

7.5. Durée de conservation

Les données personnelles seront conservées conformément aux délais légaux de conservation en vigueur. 

7.5 Pour en savoir plus

Pour en savoir plus concernant les lois sur la protection des données personnelles veuillez consulter le site http://www.cnil.fr.

Conformément au RGPD, vous disposez de la faculté d’introduire une plainte auprès de la CNIL en cas de contestation d’une violation au titre du RGPD. Ce droit s’exerce en écrivant directement sur le site Internet cnil.fr ou par courrier postal à CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75007 PARIS CEDEX 07.

 

8. CONTACTS

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité et/ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

·       par courriel à l’adresse postale suivante : LOGISTA RETAIL FRANCE– à l’attention du Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) – 27 avenue des Murs du Parc – 94300 VINCENNES

 

·       par courriel à l’adresse e-mail suivante : dpo.france@logista.com 

 

9. LOI APPLICABLES ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION

La présente politique de confidentialité est établie et régit par le droit français.

Tout litige lié à l’interprétation, la validité et les conséquences des présentes mentions, sera exclusivement tranché par les juridictions compétentes de Paris.